Na Personal Fruti, trabalhamos com produtos frescos e selecionados para garantir a melhor qualidade para nossos clientes. Caso ocorra algum problema com seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar.
Produtos Danificados ou em Desacordo
Se você receber algum produto danificado, com qualidade inadequada ou diferente do solicitado, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 24 horas após o recebimento do pedido.
Para agilizar o atendimento, solicitamos que envie:
Número do pedido
Foto do produto recebido
Breve descrição do problema
Após a análise, poderemos realizar:
Substituição do produto, quando disponível
Crédito para próxima compra
Reembolso do valor pago, conforme o caso
Produtos Perecíveis
Por se tratarem de produtos perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de preferência pessoal, como sabor, textura ou maturação da fruta.
Todos os produtos são selecionados e embalados com cuidado antes do envio.
Prazo para Solicitação
Problemas relacionados à qualidade ou avarias devem ser informados em até 24 horas após a entrega, para que possamos avaliar corretamente o ocorrido.
Solicitações feitas após esse prazo podem não ser elegíveis para troca ou reembolso.
Cancelamento de Pedidos
Caso deseje cancelar um pedido, entre em contato antes do envio ou separação dos produtos. Após o pedido estar em processo de preparação ou entrega, o cancelamento pode não ser possível devido à natureza perecível dos produtos.
